Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại Kun Wim

Điều khoản tài khoản, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quy tắc rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều gom về một trang, khỏi phải lần từng mục nhỏ.

Điều khoản tài khoảnXác minh chủ víQuyền với dữ liệuKhu vực được phépHỗ trợ tiếng Việt
Kun Wim Điều khoản và quyền của bạn tại Kun Wim
KÊNH LIÊN HỆ

Ba kênh xử lý yêu cầu pháp lý

Mỗi loại thắc mắc đi một đường riêng, tránh việc bạn kể lại câu chuyện ba lần. Chuyện điều khoản và dữ liệu cần bằng chứng lưu lại nên đi qua email; chuyện giao dịch ví thì nhanh nhất là mở ngay khung chat trong tài khoản, kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Khung giờ trực của từng kênh ghi trong mục Trợ giúp, bạn xem trước rồi hãy gửi để không phải chờ.

Chat trong tài khoản Đăng nhập trên điện thoại, mở mục Trợ giúp rồi chọn khung chat. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt đọc trực tiếp lịch sử ví tài khoản của bạn nên không cần gửi lại ảnh màn hình.
Email về dữ liệu cá nhân Yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu gửi qua email ghi ở chân trang. Bạn viết đúng email đã đăng ký và nêu rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi đối chiếu danh tính.
Khiếu nại giao dịch ví Nạp bằng Viettel Money mà số dư chưa cập nhật, bạn gửi mã giao dịch và giờ chuyển. Chúng tôi soát lại đối chiếu với nhà cung cấp thanh toán rồi phản hồi trong tài khoản.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản

Dữ liệu chúng tôi giữ chỉ đủ để tài khoản chạy đúng: thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút và lịch sử vòng chơi ở các bàn như Sic Bo Pro hay Roulette Di Động. Không có chuyện bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bốn phần dưới nói rõ chúng tôi lưu gì, cookie làm gì, bảo mật đăng nhập ra sao và bạn gửi yêu cầu thay đổi ở đâu.

Dữ liệu chúng tôi lưu Tên, số điện thoại, email đăng ký, tên chủ ví và lịch sử giao dịch. Số ví MoMo hay ZaloPay chỉ dùng cho việc nạp rút và đối chiếu khi bạn khiếu nại một lệnh cụ thể.
Cookie trên trình duyệt Cookie giữ trạng thái đăng nhập, ngôn ngữ và mục bạn đang mở nên khi quay lại từ sảnh thể thao sang bàn chơi bạn không bị đăng xuất. Bạn xoá được bất cứ lúc nào trong trình duyệt.
Bảo mật khi đăng nhập Đăng nhập xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, kết nối chạy qua SSL. Đổi số điện thoại hoặc tên chủ ví thì cần xác minh lại trước khi lệnh rút chạy tiếp.
Thời gian lưu và yêu cầu sửa Hồ sơ giao dịch được giữ theo yêu cầu đối soát của bên thanh toán nội địa. Muốn sửa hay xoá thông tin, bạn gửi email từ địa chỉ đã đăng ký, chúng tôi xác minh rồi xử lý.

Thắc mắc về pháp lý và dữ liệu

Đây là những câu hay được gửi nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập. Nếu vẫn chưa rõ chỗ nào, bạn mở chat trong tài khoản và nêu đúng mục đang thắc mắc, nhân viên sẽ dẫn tới đoạn điều khoản liên quan thay vì trả lời chung chung.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sinh sống và chỉ mở cho khu vực được phép. Bạn tự kiểm tra quy định của mình trước khi đăng ký hoặc nạp tiền.

Thông tin đăng ký, tên chủ ví, lịch sử nạp rút và lịch sử vòng chơi. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn và không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba để tiếp thị.

Gửi email từ chính địa chỉ đã đăng ký, ghi rõ mục cần sửa hoặc xoá. Chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi, phần liên quan đối soát giao dịch có thể phải giữ lại.

Vì tiền rút chỉ về đúng ví của chính bạn. Tên trên tài khoản lệch tên chủ ví ZaloPay hay Viettel Money là lệnh rút bị giữ lại cho tới khi xác minh xong.

Bạn tắt được trong trình duyệt, nhưng khi đó trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ sẽ không được giữ, nên mỗi lần chuyển mục bạn phải nhập lại thông tin từ đầu.

Kết quả căn theo dữ liệu nhà cung cấp ghi nhận cho từng phiên cược. Bạn gửi mã phiếu qua chat, chúng tôi đối chiếu lại rồi ghi kết luận vào lịch sử tài khoản.

Bản cập nhật hiện ngay tại trang này kèm ngày sửa. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới nạp rút, chúng tôi ghi chú trong tài khoản để bạn thấy ở lần đăng nhập kế tiếp.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.